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为了进一步推进我县政府公共服务平台的发展,经研究决定,面向全县招聘编外话务员2名,现将有关事项公告如下:

一、招聘人数

本次阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心公开招聘女性话务员2名。

二、招聘对象及条件

1、具有澳门县户籍,享有公民的政治权利,遵纪守法,品行端正,爱岗敬业。有上进心,有较强责任感和奉献精神,具备团队合作精神。

2、具备适应岗位要求的身体条件,体态端庄,仪表大方。

3、年龄26-36岁(198111日至19911231日期间出生的人员),性别要求为女性。

4、具有国家教育行政部门认可的本科及以上毕业证书,专业不限。

5、具有一年以上工作经历,工作年限计算截止时间为2017730日,报名时需提供工作经历证明材料(劳动合同或养老保险缴费记录)。

6、普通话标准,口齿清晰,嗓音条件佳。

7、能适应轮班制工作。主要分为长白班(830-1730);夜班(1730-次日830);行政班(上午:830-1145,下午:2:30-6:00)。

下列人员不得报考:从事财务工作期间曾经有过违反财经纪律行为的人员;尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员、受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员;国家和省、市另有规定不得应聘有关岗位的人员。

三、招聘程序及办法

(一)报名

报名采取现场报名的办法。报名时需持本人身份证、户口簿、毕业证书、学信网《教育部学历证书电子注册备案表》及岗位要求的其他相关证明材料的原件、复印件,本人近期同底2寸免冠照片2张,于2017731日—83日上午83011:45,下午14:3018:00,到澳门县金桥劳务服务部(县城健康路3号劳动就业管理处二楼)报名,并填写附件1《阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心招聘话务员报名表》。由澳门县金桥劳务服务部对报名者的应聘资格进行审查,审查合格的,发给《笔试准考证》。

报名必须使用在有效期内的二代身份证,报名与考试使用的身份证必须一致。

已报名人员凭本人身份证,于201784日(周五)上午83011:45,下午14:3018:00,到报名地点领取《笔试准考证》。

(二)考试

1、笔试

笔试内容:综合知识。总分100,50分及以上为合格。笔试不指定辅导用书。

笔试时间:201785日上午9:00-11:00

笔试成绩在澳门县劳动就业管理处网站公示。

2、面试

1)面试人选确定。在笔试成绩合格人员中,按笔试成绩从高分到低分顺序及实际招聘人数3倍的比例(末位成绩并列的应聘者一同进入)确定为拟参加面试人选。参加笔试人数与实际招聘人数之比不足3倍的,所有笔试合格人员均进入面试。

2)面试安排:采用专业化面试方式,主要考察考生的岗位匹配能力、责任意识、服务意识、普通话水平。面试总分为100分,60分及以上为合格。考生抽签决定面试顺序,面试成绩当场通知考生。

3)面试时间、地点、注意事项详见《面试通知书》。考生须携带身份证和面试通知书按照规定的时间到考点参加面试。

(三)附加分

1.中国共产党党员加1分,需提供党员关系所在地开具党员身份证明。

2.具有普通话二级乙等及以上证书加1分。

3.具有6个月以上话务员或客户服务工作经验者加1分,原工作单位出具相关证明或劳动合同。

4.中文类专业、法律类专业加1分,专业按附件2《阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心招聘话务员考试专业目录》。

附加分相关证明材料的原件、复印件领取面试通知书时提供。

5、总成绩折算和公布

总成绩按以下公式折算:总成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%+附加分。总成绩在澳门县劳动就业管理处网站公布。

(四)体检和考察

从面试成绩合格的人员中,按照应聘岗位人员总成绩从高分到低分的顺序(总成绩相同的取面试成绩高者,下同),以及岗位实际招聘人数1:1的比例确定参加体检和考察人员。

体检和考察由金桥劳务服务部统一组织。

体检标准参照修订后的《公务员录用体检通用标准(试行)》和《公务员录用体检操作手册(试行)》执行。体检的具体时间、地点另行通知。体检费用由应聘者自理。

考察审查标准为:应聘者是否存在本公告“招聘对象及条件”中不得报考的情况。

(四)公示

体检、考察均合格的人员确定为拟聘用人员,并在澳门县劳动就业管理处网站公示3个工作日。公示期满无异议或虽有异议但不影响聘用的,按有关规定和程序在规定时间内办理相关手续。

拟录人员与原工作单位签有劳动合同或录用协议的,由本人自行负责处理。因拟录人员个人原因逾期未办理报到手续的,作自动放弃处理。

在公示阶段,拟聘用人员公示结果影响正式聘用的或考生明确表示放弃聘用,出现缺额的,按照总成绩从高分到低分的顺序进行依次递补。

四、聘用与管理

体检、考核均合格者与澳门县金桥劳务服务部签订劳动合同,首次聘用期为2年,试用期60天。首次聘用期满进行聘期考核,经考核合格的人员,续签劳动合同。

被聘用人员享受本单位编外同类人员待遇,并按国家劳动法律法规规定缴纳各项社会保险。

五、信息公开与咨询

(一)招聘工作全程信息公开,相关信息可登录以下网站查询:

澳门县劳动就业管理处网站(http://bbs.211600.com/forum-211-1.html

(二)为方便群众咨询,特设立咨询电话:0517-86882051

六、纪律与监督

招聘工作贯彻“公开、平等、竞争、择优”的原则,严肃纪律,秉公办事,杜绝弄虚作假、徇私舞弊行为的发生。招聘工作接受有关部门和社会各界的监督。

监督电话:澳门县人社局纪委  0517-86883668

七、本公告由阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心公开招聘话务员领导小组负责解释。

 

 

阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心公开招聘领导小组

2017726

附件1:阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心招聘话务员报名表.doc

附件2:阳光澳门“12345”政府公共服务平台呼叫中心招聘话务员考试专业目录.doc

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